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03/10/2007

EL 86,7% DE LOS COMPRADORES TIENE UNA BUENA OPINIÓN DEL MERCADO DE VEHÍCULOS DE OCASIÓN

Este es uno de los datos que se reflejan en el Libro Blanco del Vehículo de Ocasión, el primer estudio que existe en nuestro país sobre este asunto. Además, los precios de estos coches son el principal atractivo para los posibles compradores.

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ACTUALIDAD/ Jorge Cocero

Desde hace algunos años, la venta de vehículos de ocasión en nuestro país se ha incrementado de una forma espectacular y este éxito se ha debido, en gran parte, a la profesionalidad que han adquirido los vendedores de este tipo de vehículos que, ahora, ofrecen coches atractivos y de calidad manteniendo todas sus garantías.

Un estudio único en España
Por este motivo, La Asociación Nacional de Vendedores de Vehículos a Motor, Reparación y Recambios (Ganvam) presenta el primer estudio que profundiza sobre la situación del mercado del vehículo de ocasión desde el punto de vista del cliente.

Como escribe Juan Antonio Sánchez Torres, Presidente de Ganvam en este estudio, "se han acabado los tiempos en los que los vendedores esperaban en sus 'oficinas', que eran los bares de la Glorieta de Bilbao en Madrid, a que llegaran los ilusionados pero a la vez recelosos compradores para mostrarles las ventajas del vehículo que ofertaban. Como demostración máxima de garantía, intentaban coronar la Cuesta de las Perdices en la N-VI y si se conseguía esta proeza, que no siempre era posible, la venta estaba lograda."

Aquellos malos tiempos, que dieron lugar a una fama muy negativa del sector, han evolucionado hasta hoy, en donde las ventas de los vehículos de ocasión se realizan con total seriedad y garantía. De hecho, hasta el pasado mes de septiembre se vendieron en nuestro país 1.099.700 coches usados, un 8,3% más que en el mismo período del año pasado. Estas cifras indican que ya nos situamos en un ratio de ventas de 1,1 coches usados por cada uno nuevo.

Situación actual de los V.O. en España
Este estudio que presenta Ganvam tiene un título muy claro y significativo: 'Libro Blanco del Vehículo de Ocasión'. Con él, se pretende crear una visión global del sector desde el punto de vista del comprador que sirva, además, de ayuda y complemento a la actividad del profesional de la compra-venta en nuestro país.

Para ello se han tenido en cuenta dos tipos de clientes, el cliente comprador y el cliente potencial. También, se ha focalizado en dos colectivos de especial interés para este sector como son los inmigrantes y los jóvenes.

Entre las conclusiones más llamativas que podemos ver en este libro se encuentran las siguientes:

¿Lo más llamativo... Los precios

  • El precio o la oferta son factores determinantes a la hora de decidir comprar un coche de segunda mano. El 90,3% de los entrevistados cita el factor económico como la ventaja más destacable que tiene comprar un coche en el mercado de ocasión.

  • Más de la mitad (el 63%) de los clientes potenciales valora positivamente el mercado de vehículos de segunda mano y sólo un 11,4% tienen una opinión negativa. La opinión positiva es destacable en el grupo de jóvenes y en especial en el grupo de inmigrantes.

  • Los compradores habituales de vehículos de ocasión tienen una opinión muy positiva sobre este sector y, de hecho, un 86,7% de los encuestados lo valoran muy positivamente.

  • Tres de cada cuatro posibles clientes del vehículo de ocasión acudiría a un concesionario a buscar este tipo de vehículo y sólo uno de cada diez optarían por un particular. En general, los particulares generan desconfianza y falta de garantías, algo que no sucede con los concesionarios.

    Quien prueba, repite

  • Más de la mitad de los compradores son repetidores en el mercado del vehículo de segunda mano aunque se observa falta de fidelidad de los clientes con respecto al lugar de compra.

  • Uno de cada tres compradores ha acudido directamente al mercado del vehículo de ocasión sin comparar condiciones con el mercado de vehículos nuevos.

  • El 67,1% de los compradores confía en el vendedor profesional.

  • El colectivo de inmigrantes potenciales compradores demuestra mayor predisposición hacia el mercado del vehículo de ocasión (un 50%, frente a un 32,9% de la media poblacional) y también manifiesta una mejor valoración general del sector del vehículo de ocasión que la media.

  • El 86% de los inmigrantes busca coches de segunda mano a la hora de comprar un automóvil. Según Juan Antonio Sánchez Torres, un 12% de los coches de ocasión que venden los profesionales se destinan a los inmigrantes.

    Internet, un medio en auge

  • Las fuentes o lugares más consultados por los posibles compradores de vehículos de ocasión son las revistas especializadas en un 55,2% e Internet en un 42,38% aunque los vendedores profesionales y los amigos o familiares también se consideran importantes a la hora de solicitar información para comprar un coche de este tipo. Los anuncios de particulares constituyen la fuente de información menos frecuente (1,5%).

  • Por otra parte, el colectivo de clientes compradores tiende más a informarse a través de profesionales aunque Internet también juega un gran papel entre este tipo de personas, especialmente si son jóvenes.

  • Y en cuanto a elegir o no Internet como lugar de compra las respuestas afirman que tres de cada cuatro encuestados no confía en Internet como medio de adquisición de un vehículo en contra del 17,6% que afirma lo contrario. Entre aquellos que declaran confiar en este medio destacan los jóvenes. Aproximadamente uno de cada diez individuos compraría un coche a través de Internet, alegando la confianza como la razón principal.
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    FICHA TÉCNICA
  • Ámbito: Nacional
  • Tamaño de la muestra: 1.179 personas
  • Método: Entrevista telefónica
  • Cuestionario: Una duración entre 10 y 15 minutos
  • Universo: - Potencial: españoles y extranjeros residentes en el país. - Comprador habitual: Personas que han comprado ya algún V.O.
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