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27/03/2003

SEGUROS: ¿SABES TODO LO QUE CUBRE TU PÓLIZA?

El 74% de los conductores desconoce las coberturas y los servicios que se incluyen en su seguro de automóvil. Muchas pólizas incluyen asistencia en viaje, defensa jurídica y atención médica. ¡Infórmate!

Actualidad - REPORTAJE/ Bárbara Maregil

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Tres de cada cuatro conductores españoles sólo saben las condiciones básicas de su seguro de automóvil, pero no conocen con detalle la mayor parte de los servicios y características de la póliza, según los datos del informe ‘Conocimiento del seguro de automóvil’, realizado por la compañía Línea Directa Aseguradora.

En este estudio también se recoge que uno de cada seis conductores contrató el seguro sin leer ninguna de las condiciones incluidas en la póliza, mientras que sólo el 30% de los conductores afirma que en el momento de firmar el seguro leyó todas las cláusulas y pidió explicaciones detalladas.

Y es que estar al tanto de lo que cubre y lo que ofrece cada aseguradora, comparando tarifas y servicios es determinante a la hora de decidirse a firmar con una u otra compañía. Además, también es muy útil saber, por ejemplo, si el servicio de asistencia en viaje que se oferta puede incluir varias noches de alojamiento en un hotel, si hay asistencia sanitaria también para los ocupantes del vehículo o si se ofrece el traslado o reparación del vehículo fuera de España.

Lo que debes saber sobre el seguro

  • Hay que tener claro qué tipo de seguro tienes contratado y si sólo cubre los daños ocasionados a los demás o también los sufridos en el propio vehículo.
  • Saber cómo funcionan las coberturas de su póliza: Asistencia en viaje (servicios que incluye importes en caso de accidente o avería, posibilidad de contar con un vehículo de sustitución); Defensa jurídica, reclamación de daños y gestión de multas; Cobertura de robo, etc...
  • Qué conductores pueden conducir tu vehículo, ya que en algunos casos las compañías pueden no hacerse responsables si el conductor no está declarado o no cumple ciertas características.
  • Hay pólizas que no cubren las lesiones que pueda sufrir el conductor del vehículo, hay que comprobar si se incluye esta cobertura y el importe de la indemnización.
  • Las pólizas contratadas con franquicia, son una opción muy atractiva para ahorrar en el precio del seguro.
  • Comprueba si dispones de libre elección de taller o sólo puedes reparar el coche en los talleres concertados con la compañía.
  • Algunos accesorios, como el equipo de música o el aire acondicionado a veces no se cubren en la póliza. Infórmate de cómo asegurar los elementos del vehículo para que sean reparados o sustituidos en caso de accidente.
  • Si vas viajar fuera de España comprueba qué coberturas ofrece tu seguro.
  • Infórmate sobre el sistema de bonificaciones que aplica la compañía.
    Colaboración de las aseguradoras
    Las compañías de seguros también pueden contribuir a mejorar la información que ofrecen a sus clientes, ya que actualmente se utilizan términos excesivamente técnicos y los textos explicativos de las condiciones de las pólizas son demasiado extensos.

    Así, para Mª Dolores Dancausa, secretaria general de Línea Directa Aseguradora, ‘la documentación que se facilita a los clientes debe ser clara y fácilmente comprensible y el servicio de atención al cliente debe estar preparado para aclarar cualquier consulta en todo momento’.

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